Livrare & Returnări

Informații despre livrare

Oferim livrare standard gratuită (pentru comenzi de peste 100€) cu un timp de tranzit de 3 până la 7 zile lucrătoare și livrare expres plătită cu un timp de tranzit de 1 până la 2 zile lucrătoare.

Perioada de livrare începe după ce produsul achiziționat părăsește depozitul nostru. Scopul nostru este să procesăm și să expediem comanda dvs. în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii în aceeași zi înainte de ora 14:00 și în termen de 72 de ore după ora 14:00 și în perioadele de volum mare (promoții, sărbători naționale, campanii). Veți primi un e-mail cu numărul de urmărire online după ce comanda dvs. a fost expediată, astfel încât să puteți urmări comanda în orice moment.

Serviciul nostru pentru clienți vă poate ajuta să modificați adresa de livrare a comenzii dvs. înainte de a părăsi depozitul. Odată ce pachetul este pregătit pentru expediere, nu vom mai putea să vă asistăm în editarea detaliilor comenzii dvs. (informații de facturare, informații de livrare etc.).

În prezent, nu livrăm comenzi în weekenduri sau sărbători.

EDELURE poate livra în toate țările Uniunii Europene.

Timp de livrare standard:

Austria 4-7 zile lucrătoare

Germania 4-7 zile lucrătoare

Italia 4-7 zile lucrătoare

Franța 5-7 zile lucrătoare

Spania 5-10 zile lucrătoare

Portugalia 5-10 zile lucrătoare

Belgia 5-7 zile lucrătoare

Olanda 5-7 zile lucrătoare

Irlanda 7-12 zile lucrătoare

Luxemburg 5-7 zile lucrătoare

Suedia 7-12 zile lucrătoare

Finlanda 7-12 zile lucrătoare

Danemarca 7-12 zile lucrătoare

Croația 3-5 zile lucrătoare

Slovenia 3-5 zile lucrătoare

Ungaria 3-4 zile lucrătoare

Polonia 4-5 zile lucrătoare

Republica Cehă 4-5 zile lucrătoare

Slovacia 4-5 zile lucrătoare

România 2-3 zile lucrătoare

Grecia 2-5 zile lucrătoare

Cipru 4-9 zile lucrătoare

Malta 7-12 zile lucrătoare

Informații despre returnare:

Politica noastră de returnare permite returnarea în termen de 30 de zile a articolelor nedeschise, neavariate și neutilizate în ambalajul lor original. Vă rugăm să rețineți că taxele de expediere inițiale nu sunt rambursabile.

Procesul de returnare este simplu:

Trimiteți un e-mail echipei noastre de servicii pentru clienți la support@edelure.eu cu numărul comenzii dvs. și vă vom răspunde prompt la solicitarea dvs.
Sunteți responsabil pentru returnarea pachetului la depozitul nostru folosind un serviciu de curierat la alegerea dvs. și veți fi responsabil pentru acoperirea costurilor de returnare.
Depuneți pachetul la curierul ales și asigurați-vă că solicitați o chitanță de expediere. Această chitanță va servi drept dovadă în cazul în care pachetul se pierde în timpul călătoriei de returnare la depozitul nostru.
Odată ce primim pachetul la depozitul nostru, vom procesa rambursarea dvs., inclusiv orice taxe aplicabile, în forma de plată originală în termen de 14 zile.

Dacă ați primit o comandă deteriorată la livrare, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la support@edelure.eu cu numărul comenzii dvs. și să includeți o fotografie a daunelor, astfel încât să o putem raporta furnizorului nostru de îndeplinire. Vă vom contacta cu următorii pași, în funcție de dorința dvs. de a fi rambursat sau de a primi un înlocuitor al comenzii dvs.

Noi, la EDELURE, facem tot posibilul pentru a menține listele de ingrediente ale produselor de pe site-ul nostru exacte. Cu toate acestea, ingredientele sunt supuse schimbării și nu garantăm că listele noastre sunt complete, actualizate sau 100% precise. Pentru o listă completă a ingredientelor, vă rugăm să consultați ambalajul produsului dvs.

Echipa noastră este aici pentru a răspunde la orice întrebări pe care le aveți despre starea comenzii dvs., returnări sau rambursări.

Serviciu clienți:

Zile lucrătoare: 9:00am- 5:00pm

Weekenduri și sărbători: ÎNCHIS

Email: support@edelure.eu