Wysyłka i Zwroty

Informacje o wysyłce

Oferujemy darmową standardową wysyłkę (dla zamówień powyżej 100€) z czasem dostawy od 3 do 7 dni roboczych oraz płatną ekspresową wysyłkę z czasem dostawy od 1 do 2 dni roboczych.

Czas wysyłki rozpoczyna się po opuszczeniu przez zakupiony produkt naszego magazynu. Naszym celem jest przetworzenie i wysłanie Twojego zamówienia w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia tego samego dnia przed godziną 14:00, oraz w ciągu 72 godzin po godzinie 14:00 i w okresach dużego natężenia (promocje, święta narodowe, kampanie). Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia online, abyś mógł śledzić swoje zamówienie w dowolnym momencie.

Nasz dział obsługi klienta może pomóc Ci zmienić adres wysyłki zamówienia przed opuszczeniem magazynu. Gdy paczka zostanie przygotowana do wysyłki, nie będziemy już mogli pomóc w edytowaniu szczegółów zamówienia (informacje rozliczeniowe, informacje o wysyłce itp.).

Obecnie nie dostarczamy zamówień w weekendy ani święta.

EDELURE może wysyłać zamówienia do wszystkich krajów Unii Europejskiej.

Czas dostawy standardowej wysyłki:

Austria 4-7 dni roboczych

Niemcy 4-7 dni roboczych

Włochy 4-7 dni roboczych

Francja 5-7 dni roboczych

Hiszpania 5-10 dni roboczych

Portugalia 5-10 dni roboczych

Belgia 5-7 dni roboczych

Holandia 5-7 dni roboczych

Irlandia 7-12 dni roboczych

Luksemburg 5-7 dni roboczych

Szwecja 7-12 dni roboczych

Finlandia 7-12 dni roboczych

Dania 7-12 dni roboczych

Chorwacja 3-5 dni roboczych

Słowenia 3-5 dni roboczych

Węgry 3-4 dni robocze

Polska 4-5 dni roboczych

Czechy 4-5 dni roboczych

Słowacja 4-5 dni roboczych

Rumunia 2-3 dni robocze

Grecja 2-5 dni roboczych

Cypr 4-9 dni roboczych

Malta 7-12 dni roboczych

 

Informacje o zwrotach:

Nasza polityka zwrotów pozwala na zwrot w ciągu 30 dni nieotwartych, nieuszkodzonych i nieużywanych produktów w oryginalnym opakowaniu. Proszę pamiętać, że pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Proces zwrotu jest prosty:

1. Wyślij e-mail do naszego zespołu obsługi klienta na adres support@edelure.eu z numerem zamówienia, a my szybko odpowiemy na Twoje zapytanie.

2. Jesteś odpowiedzialny za zwrot paczki do naszego magazynu za pomocą wybranej przez siebie usługi kurierskiej i ponosisz koszty wysyłki zwrotnej.

3. Oddaj paczkę wybranemu przewoźnikowi i koniecznie poproś o potwierdzenie wysyłki. To potwierdzenie będzie dowodem w przypadku zagubienia paczki podczas jej zwrotu do naszego magazynu.

4. Po otrzymaniu paczki w naszym magazynie przetworzymy Twój zwrot, w tym wszelkie obowiązujące podatki, na pierwotną formę płatności w ciągu 14 dni.

Jeśli otrzymałeś uszkodzone zamówienie przy dostawie, prosimy o kontakt mailowy na adres support@edelure.eu z numerem zamówienia i dołączenie zdjęcia uszkodzenia, abyśmy mogli zgłosić to naszemu dostawcy realizacji. Skontaktujemy się z Tobą w sprawie dalszych kroków, w zależności od tego, czy chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, czy wymianę zamówienia.

W EDELURE dokładamy wszelkich starań, aby listy składników produktów na naszej stronie internetowej były dokładne. Jednak składniki mogą ulec zmianie i nie gwarantujemy, że nasze listy są kompletne, aktualne lub w 100% precyzyjne. Pełną listę składników znajdziesz na opakowaniu produktu.

 

Nasz zespół jest tutaj, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące statusu zamówienia, zwrotów lub refundacji.

Obsługa klienta:

Dni robocze: 9:00-17:00

Weekendy i święta: NIECZYNNE

E-mail: support@edelure.eu