Spedizione & Resi
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Il periodo di spedizione inizia dopo che il prodotto acquistato lascia il nostro magazzino. Il nostro obiettivo è elaborare e spedire il tuo ordine entro 24 ore dalla sua effettuazione nello stesso giorno prima delle 14:00, e entro 72 ore dopo le 14:00 e durante i periodi di alta affluenza (promozioni, giorni festivi nazionali, campagne). Riceverai una email con il numero di tracciamento online dopo che il tuo ordine è stato spedito, così potrai monitorare il tuo ordine in qualsiasi momento.
Il nostro servizio clienti può aiutarti a modificare l'indirizzo di spedizione del tuo ordine prima che lasci il magazzino. Una volta che il pacchetto è pronto per la spedizione, non saremo più in grado di assisterti nella modifica dei dettagli del tuo ordine (informazioni di fatturazione, informazioni di spedizione, ecc.).
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A causa delle vacanze pasquali ortodosse, i giorni non lavorativi ufficiali sono stati stabiliti dal 3 al 7 maggio. Non verranno effettuate consegne durante questo periodo.
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Informazioni sul reso:
La nostra politica di reso consente di restituire gli articoli non aperti, non danneggiati e non utilizzati nella loro confezione originale entro 30 giorni. Si prega di notare che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Il processo di reso è semplice:
1. Invia un'email al nostro team del servizio clienti all'indirizzo support@edelure.eu con il numero del tuo ordine e risponderemo prontamente alla tua richiesta.
2. Sei responsabile del reso del pacchetto al nostro magazzino utilizzando un servizio di corriere a tua scelta e sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso.
3. Consegna il pacchetto al corriere scelto e assicurati di richiedere una ricevuta di spedizione. Questa ricevuta servirà come prova nel caso il pacchetto si perdesse durante il suo viaggio di ritorno al nostro magazzino.
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Se hai ricevuto un ordine danneggiato alla consegna, per favore inviaci un'email all'indirizzo support@edelure.eu con il numero del tuo ordine e includi una foto del danno in modo da poterlo segnalare al nostro fornitore di servizi di evasione degli ordini. Ti risponderemo con i passaggi successivi in base a se desideri un rimborso o ricevere una sostituzione del tuo ordine.
Da EDELURE facciamo del nostro meglio per mantenere accurate le liste degli ingredienti dei prodotti sul nostro sito web. Tuttavia, gli ingredienti sono soggetti a modifiche e non possiamo garantire che le nostre liste siano complete, aggiornate o al 100% precise. Per una lista completa degli ingredienti, ti preghiamo di fare riferimento all'imballaggio del prodotto.
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