Spedizione & Resi
Informazioni sulla spedizione
Offriamo la spedizione standard gratuita (per ordini superiori a 100 €) con un tempo di transito di 3-7 giorni lavorativi e la spedizione express a pagamento con un tempo di transito di 1-2 giorni lavorativi.
Il periodo di spedizione inizia dopo che il prodotto acquistato lascia il nostro magazzino. Il nostro obiettivo è elaborare e spedire il tuo ordine entro 24 ore dalla sua effettuazione nello stesso giorno prima delle 14:00, e entro 72 ore dopo le 14:00 e durante i periodi di alta affluenza (promozioni, giorni festivi nazionali, campagne). Riceverai una email con il numero di tracciamento online dopo che il tuo ordine è stato spedito, così potrai monitorare il tuo ordine in qualsiasi momento.
Il nostro servizio clienti può aiutarti a modificare l'indirizzo di spedizione del tuo ordine prima che lasci il magazzino. Una volta che il pacchetto è pronto per la spedizione, non saremo più in grado di assisterti nella modifica dei dettagli del tuo ordine (informazioni di fatturazione, informazioni di spedizione, ecc.).
Attualmente non effettuiamo consegne nei giorni festivi o nei weekend.
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Informazioni sul reso:
La nostra politica di reso consente di restituire gli articoli non aperti, non danneggiati e non utilizzati nella loro confezione originale entro 30 giorni. Si prega di notare che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
Il processo di reso è semplice:
1. Invia un'email al nostro team del servizio clienti all'indirizzo support@edelure.eu con il numero del tuo ordine e risponderemo prontamente alla tua richiesta.
2. Sei responsabile del reso del pacchetto al nostro magazzino utilizzando un servizio di corriere a tua scelta e sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso.
3. Consegna il pacchetto al corriere scelto e assicurati di richiedere una ricevuta di spedizione. Questa ricevuta servirà come prova nel caso il pacchetto si perdesse durante il suo viaggio di ritorno al nostro magazzino.
4. Una volta che riceveremo il pacchetto presso il nostro magazzino, elaboreremo il tuo rimborso, comprese eventuali tasse applicabili, sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.
Se hai ricevuto un ordine danneggiato alla consegna, per favore inviaci un'email all'indirizzo support@edelure.eu con il numero del tuo ordine e includi una foto del danno in modo da poterlo segnalare al nostro fornitore di servizi di evasione degli ordini. Ti risponderemo con i passaggi successivi in base a se desideri un rimborso o ricevere una sostituzione del tuo ordine.
Da EDELURE facciamo del nostro meglio per mantenere accurate le liste degli ingredienti dei prodotti sul nostro sito web. Tuttavia, gli ingredienti sono soggetti a modifiche e non possiamo garantire che le nostre liste siano complete, aggiornate o al 100% precise. Per una lista completa degli ingredienti, ti preghiamo di fare riferimento all'imballaggio del prodotto.
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