Szállítás és Visszaküldés

Szállítási információk

Ingyenes standard szállítást kínálunk (100€-nál nagyobb rendelések esetén) 3-7 munkanapos szállítási idővel, valamint fizetős expressz szállítást 1-2 munkanapos szállítási idővel.

A szállítási időkeret akkor kezdődik, amikor a megvásárolt termék elhagyja a raktárunkat. Célunk, hogy a rendelés leadásától számított 24 órán belül feldolgozzuk és elküldjük a rendelését, ha aznap 14:00 előtt adja le, és 72 órán belül, ha 14:00 után és nagy forgalmú időszakokban (akciók, nemzeti ünnepek, kampányok) adja le. A rendelés elküldése után e-mailben kap egy online nyomkövetési számot, amellyel bármikor nyomon követheti a rendelését.

Ügyfélszolgálatunk segíthet a rendelés szállítási címének módosításában, mielőtt az elhagyja a raktárat. Amint a csomag előkészítésre kerül a szállításhoz, már nem tudunk segíteni a rendelési adatok (számlázási információk, szállítási információk stb.) szerkesztésében.

Jelenleg nem szállítunk rendeléseket hétvégén vagy ünnepnapokon.

Az EDELURE az Európai Unió összes országába szállít.

Standard szállítási idő:

Ausztria 4-7 munkanap

Németország 4-7 munkanap

Olaszország 4-7 munkanap

Franciaország 5-7 munkanap

Spanyolország 5-10 munkanap

Portugália 5-10 munkanap

Belgium 5-7 munkanap

Hollandia 5-7 munkanap

Írország 7-12 munkanap

Luxemburg 5-7 munkanap

Svédország 7-12 munkanap

Finnország 7-12 munkanap

Dánia 7-12 munkanap

Horvátország 3-5 munkanap

Szlovénia 3-5 munkanap

Magyarország 3-4 munkanap

Lengyelország 4-5 munkanap

Csehország 4-5 munkanap

Szlovákia 4-5 munkanap

Románia 2-3 munkanap

Görögország 2-5 munkanap

Ciprus 4-9 munkanap

Málta 7-12 munkanap

 

Visszaküldési információk:

Visszaküldési szabályzatunk lehetővé teszi a 30 napos visszaküldést bontatlan, sértetlen és használatlan termékek esetén, eredeti csomagolásban. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az eredeti szállítási költségek nem visszatéríthetők.

A visszaküldési folyamat egyszerű:

1. Küldjön e-mailt ügyfélszolgálatunknak a support@edelure.eu címre a rendelési számával, és mi azonnal válaszolunk kérdésére.

2. Ön felelős a csomag visszaküldéséért a raktárunkba egy Ön által választott futárszolgálattal, és Ön viseli a visszaküldési szállítási költségeket.

3. Adja le a csomagot a választott futárszolgálatnál, és kérjen szállítási nyugtát. Ez a nyugta bizonyítékként szolgál, ha a csomag elveszne a visszaúton a raktárunkba.

4. Amint megkapjuk a csomagot a raktárunkban, feldolgozzuk a visszatérítést, beleértve az esetleges adókat is, az eredeti fizetési módra 14 napon belül.

Ha sérült rendelést kapott kézhez, kérjük, küldjön e-mailt a support@edelure.eu címre a rendelési számával, és mellékeljen egy fényképet a sérülésről, hogy jelenteni tudjuk a teljesítési szolgáltatónknak. Visszajelzünk a következő lépésekkel kapcsolatban, attól függően, hogy visszatérítést szeretne-e vagy a rendelés cseréjét.

Az EDELURE-nál mindent megteszünk annak érdekében, hogy a termék összetevőlistái pontosak legyenek a weboldalunkon. Azonban az összetevők változhatnak, és nem garantáljuk, hogy a listáink teljesek, naprakészek vagy 100%-ban pontosak. A teljes összetevőlistáért kérjük, tekintse meg a termék csomagolását.

 

Csapatunk itt van, hogy válaszoljon bármilyen kérdésére a rendelés állapotával, visszaküldésekkel vagy visszatérítésekkel kapcsolatban.

Ügyfélszolgálat:

Hétköznap: 9:00-17:00

Hétvégén és ünnepnapokon: ZÁRVA

Email: support@edelure.eu