Politica de expediere

Politica de Livrare

Vă mulțumim că ați ales să faceți cumpărături pe Edelure.com. Vă rugăm să citiți cu atenție ghidul nostru de livrare.

Opțiuni de Livrare

Oferim livrare standard, care este gratuită pentru comenzile de peste 100€. De obicei, livrarea standard durează între 3 și 7 zile lucrătoare pentru piețele noastre suportate. Excepții sunt Irlanda, Malta, Finlanda și Suedia, unde partenerii noștri de curierat livrează în termen de 7 până la 12 zile lucrătoare. 

Oferim, de asemenea, livrare expres plătită, cu un timp de livrare obișnuit de 2 până la 3 zile lucrătoare. 

Adresa de Livrare

Vă rugăm să vă asigurați că furnizați adresa de livrare corectă și, de asemenea, un număr de telefon mobil este obligatoriu. Nu suntem responsabili pentru expedierile pierdute din cauza adreselor inexacte sau incomplete.

Confirmarea Livrării

Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare a livrării care conține un număr de urmărire. Puteți urmări starea expedierii dvs. folosind acest număr.

Întârzieri

Vă rugăm să rețineți că, în cazuri rare, pot apărea întârzieri în livrare care sunt dincolo de controlul nostru, cum ar fi din cauza condițiilor meteorologice, grevelor sau altor evenimente neprevăzute. Ne cerem scuze în avans pentru orice inconvenient cauzat de astfel de întârzieri. 

Livrări Internaționale

În prezent, oferim livrare internațională. Vă rugăm să fiți conștienți că comenzile internaționale pot fi supuse unor taxe suplimentare de livrare și taxe vamale, care sunt responsabilitatea clientului. Costurile exacte și timpii de livrare variază în funcție de destinație. 

Politica de Returnare

Politica noastră de returnare permite returnarea în termen de 30 de zile a articolelor nedeschise, neavariate și neutilizate în ambalajul lor original. Vă rugăm să rețineți că taxele de livrare inițiale nu sunt rambursabile.

Procesul de returnare este simplu:

  1. Trimiteți un e-mail echipei noastre de servicii pentru clienți la support@edelure.eu cu numărul comenzii dvs. și vă vom răspunde prompt la solicitarea dvs.

  2. Sunteți responsabil pentru returnarea pachetului la depozitul nostru folosind un serviciu de curierat la alegerea dvs. și veți fi responsabil pentru acoperirea costurilor de returnare.

  3. Depuneți pachetul la curierul ales și asigurați-vă că solicitați o chitanță de expediere. Această chitanță va servi drept dovadă în cazul în care pachetul se pierde în timpul călătoriei de returnare la depozitul nostru.

  4. Odată ce primim pachetul la depozitul nostru, vom procesa rambursarea dvs., inclusiv orice taxe aplicabile, în forma originală de plată în termen de 14 zile.

Dacă aveți întrebări cu privire la comanda sau livrarea dvs., vă rugăm să ne contactați la support@edelure.eu. Echipa noastră de servicii pentru clienți este aici pentru a vă asista. Vă rugăm să rețineți că aceste ghiduri de livrare se aplică în plus față de termenii și condițiile noastre.