Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy na Edelure.com. Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszymi wytycznymi dotyczącymi wysyłki.

Opcje wysyłki

Oferujemy standardową wysyłkę, która jest darmowa dla zamówień powyżej 100€. Zazwyczaj standardowa dostawa trwa od 3 do 7 dni roboczych na naszych obsługiwanych rynkach. Wyjątki stanowią Irlandia, Malta, Finlandia i Szwecja, gdzie nasi partnerzy kurierscy dostarczają w ciągu 7 do 12 dni roboczych. 

Oferujemy również płatną wysyłkę ekspresową z zazwyczaj czasem dostawy od 2 do 3 dni roboczych. 

Adres dostawy

Prosimy upewnić się, że podali Państwo prawidłowy adres dostawy oraz numer telefonu komórkowego jest obowiązkowy. Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki z powodu nieprawidłowych lub niekompletnych adresów.

Potwierdzenie wysyłki

Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający numer śledzenia. Można śledzić status przesyłki za pomocą tego numeru.

Opóźnienia

Prosimy pamiętać, że w rzadkich przypadkach mogą wystąpić opóźnienia w wysyłce, które są poza naszą kontrolą, takie jak warunki pogodowe, strajki lub inne nieprzewidziane zdarzenia. Z góry przepraszamy za wszelkie niedogodności spowodowane takimi opóźnieniami. 

Dostawy międzynarodowe

Obecnie oferujemy wysyłkę międzynarodową. Prosimy pamiętać, że zamówienia międzynarodowe mogą podlegać dodatkowym opłatom za wysyłkę i cłom, które są odpowiedzialnością klienta. Dokładne koszty i czasy dostawy różnią się w zależności od miejsca docelowego. 

Polityka zwrotów

Nasza polityka zwrotów pozwala na zwrot w ciągu 30 dni nieotwartych, nieuszkodzonych i nieużywanych przedmiotów w oryginalnym opakowaniu. Prosimy pamiętać, że pierwotne koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Proces zwrotu jest prosty:

  1. Wyślij e-mail do naszego zespołu obsługi klienta na adres support@edelure.eu z numerem zamówienia, a my szybko odpowiemy na Twoje zapytanie.

  2. Jesteś odpowiedzialny za zwrot paczki do naszego magazynu za pomocą wybranej przez siebie usługi kurierskiej i ponosisz koszty wysyłki zwrotnej.

  3. Oddaj paczkę wybranemu przewoźnikowi i koniecznie poproś o potwierdzenie wysyłki. To potwierdzenie będzie dowodem w przypadku zagubienia paczki podczas jej powrotnej podróży do naszego magazynu.

  4. Po otrzymaniu paczki w naszym magazynie, przetworzymy Twój zwrot, w tym wszelkie obowiązujące podatki, na oryginalną formę płatności w ciągu 14 dni.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zamówienia lub dostawy, skontaktuj się z nami pod adresem support@edelure.eu. Nasz zespół obsługi klienta jest tutaj, aby Ci pomóc. Prosimy pamiętać, że te wytyczne dotyczące wysyłki obowiązują dodatkowo do naszych warunków i zasad.