Politique d'expédition

Politique de Livraison

Merci d'avoir effectué vos achats sur Edelure.com. Veuillez lire attentivement nos directives de livraison.

Options de Livraison

Nous proposons une livraison standard, qui est gratuite pour les commandes de plus de 100€. En général, la livraison standard prend de 3 à 7 jours ouvrables pour nos marchés pris en charge. Des exceptions sont faites pour l'Irlande, Malte, la Finlande et la Suède, où nos partenaires de livraison assurent la livraison en 7 à 12 jours ouvrables.

Nous proposons également une livraison express payante, avec un délai de livraison habituel de 2 à 3 jours ouvrables.

Adresse de Livraison

Veuillez vous assurer de fournir l'adresse de livraison correcte et qu'un numéro de téléphone portable est obligatoire. Nous ne sommes pas responsables des envois perdus en raison d'adresses inexactes ou incomplètes.

Confirmation de Livraison

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation de livraison contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre envoi à l'aide de ce numéro.

Retards

Veuillez noter que, dans de rares cas, des retards de livraison peuvent survenir qui échappent à notre contrôle, tels que des conditions météorologiques, des grèves ou d'autres événements imprévus. Nous nous excusons à l'avance pour tout désagrément causé par de tels retards.

Livraisons Internationales

Nous proposons actuellement des livraisons internationales. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de livraison supplémentaires et à des droits de douane, qui sont à la charge du client. Les coûts exacts et les délais de livraison varient en fonction de la destination.

Politique de retour

Notre politique de retour permet un retour dans les 30 jours pour les articles non ouverts, non endommagés et non utilisés dans leur emballage d'origine. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Le processus de retour est simple :

Envoyez un e-mail à notre équipe de service client à support@edelure.eu avec votre numéro de commande et nous répondrons rapidement à votre demande.

Vous êtes responsable du retour du colis à notre entrepôt en utilisant le service de messagerie de votre choix et vous devrez couvrir les frais d'expédition du retour.

Déposez le colis avec le transporteur de votre choix et assurez-vous de demander un reçu d'expédition. Ce reçu servira de preuve en cas de perte du colis pendant son trajet de retour vers notre entrepôt.

Une fois que nous recevrons le colis dans notre entrepôt, nous traiterons votre remboursement, y compris les taxes applicables, sur le mode de paiement d'origine dans les 14 jours.

Si vous avez des questions concernant votre commande ou la livraison, veuillez nous contacter à support@edelure.eu. Notre équipe de service client est là pour vous aider. Veuillez noter que ces directives de livraison s'appliquent en plus de nos termes et conditions.