Política de envío
Política de Envío
Gracias por comprar en Edelure.com. Por favor, revise cuidadosamente nuestras directrices de envío.
Opciones de Envío
Ofrecemos envío estándar, que es gratuito para pedidos superiores a 100€. Por lo general, la entrega estándar tarda de 3 a 7 días hábiles en nuestros mercados soportados. Las excepciones son Irlanda, Malta, Finlandia y Suecia, donde nuestros socios de mensajería entregan dentro de 7 a 12 días hábiles.
También ofrecemos envío exprés de pago con un tiempo de entrega habitual de 2 a 3 días hábiles.
Dirección de Entrega
Por favor, asegúrese de proporcionar la dirección de entrega correcta y también un número de teléfono móvil es obligatorio. No somos responsables de los envíos perdidos debido a direcciones inexactas o incompletas.
Confirmación de Envío
Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene un número de seguimiento. Puede rastrear el estado de su envío utilizando este número.
Retrasos
Por favor, tenga en cuenta que, en casos raros, pueden producirse retrasos en el envío que están más allá de nuestro control, como debido a condiciones climáticas, huelgas u otros eventos imprevistos. Pedimos disculpas de antemano por cualquier inconveniente causado por tales retrasos.
Entregas Internacionales
Actualmente ofrecemos envío internacional. Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tarifas de envío adicionales y derechos de aduana, que son responsabilidad del cliente. Los costos exactos y los tiempos de entrega varían dependiendo del destino.
Política de devoluciones
Nuestra política de devoluciones permite la devolución de artículos no abiertos, no dañados y no usados en su embalaje original dentro de los 30 días. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.
El proceso de devolución es sencillo:
Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a support@edelure.eu con su número de pedido y responderemos a su consulta de manera rápida.
Usted es responsable de devolver el paquete a nuestro almacén utilizando un servicio de mensajería de su elección y será responsable de cubrir los costos de envío de la devolución.
Entregue el paquete a su transportista elegido y asegúrese de solicitar un recibo de envío. Este recibo servirá como prueba en caso de que el paquete se pierda durante su trayecto de regreso a nuestro almacén.
Una vez que recibamos el paquete en nuestro almacén, procesaremos su reembolso, incluidos los impuestos aplicables, a la forma de pago original dentro de los 14 días.
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o entrega, por favor contáctenos en support@edelure.eu. Nuestro equipo de servicio al cliente está aquí para ayudarlo. Por favor, tenga en cuenta que estas directrices de envío se aplican además de nuestros términos y condiciones.