Versand

Versandrichtlinien

Vielen Dank, dass Sie bei Edelure.com einkaufen. Bitte prüfen Sie unsere Versandrichtlinien sorgfältig.

Versandoptionen

Wir bieten Standardversand an, der für Bestellungen über 100€ kostenlos ist. Üblicherweise dauert die Standardlieferung 3 bis 7 Werktage für unsere unterstützten Märkte. Ausnahmen sind Irland, Malta, Finnland und Schweden, wo unsere Kurierpartner innerhalb von 7 bis 12 Werktagen liefern.

Wir bieten auch kostenpflichtigen Expressversand mit einer üblichen Lieferzeit von 2 bis 3 Werktagen an.

Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Lieferadresse angeben und dass auch eine Handynummer obligatorisch ist. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene Sendungen aufgrund ungenauer oder unvollständiger Adressen.

Versandbestätigung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Status Ihrer Sendung mit dieser Nummer verfolgen.

Verzögerungen

Bitte beachten Sie, dass in seltenen Fällen Versandverzögerungen auftreten können, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie zum Beispiel aufgrund von Wetterbedingungen, Streiks oder anderen unvorhergesehenen Ereignissen. Wir entschuldigen uns im Voraus für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch solche Verzögerungen verursacht werden.

Internationale Lieferungen

Wir bieten derzeit internationalen Versand an. Bitte beachten Sie, dass internationale Bestellungen zusätzlichen Versandgebühren und Zollgebühren unterliegen können, die in der Verantwortung des Kunden liegen. Die genauen Kosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Kontakt

Rückgaberecht

Unser Rückgaberecht erlaubt eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen für ungeöffnete, unbeschädigte und unbenutzte Artikel in ihrer Originalverpackung. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Der Rückgabeprozess ist unkompliziert:

Senden Sie eine E-Mail an unser Kundenserviceteam unter support@edelure.eu mit Ihrer Bestellnummer und wir werden Ihre Anfrage umgehend bearbeiten.

Sie sind dafür verantwortlich, das Paket mit einem Kurierdienst Ihrer Wahl an unser Lager zurückzusenden und die Kosten für den Rückversand zu tragen.

Geben Sie das Paket bei Ihrem gewählten Versanddienstleister ab und verlangen Sie unbedingt eine Versandquittung. Diese Quittung dient als Nachweis, falls das Paket auf dem Rückweg zu unserem Lager verloren geht.

Sobald wir das Paket in unserem Lager erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung, einschließlich der anfallenden Steuern, innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsweise bearbeiten.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@edelure.eu. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Unterstützung zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass diese Versandrichtlinien zusätzlich zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten.